患者様お一人おひとりの“その瞬間の気持ち”を汲み取る、細やかな「気づきの医療」を心がけています。

医師、スタッフのほとんどがレーシックを経験するなど、常に患者様の視点に立った医療サービスを目指しています。

リラックスしていただくためのお声掛けや、待ち時間をより短くする工夫など、クリニックではマニュアル化できない細やかな「気づき」を大切にしています。毎月の提案プロジェクトや朝礼では、常にサービス向上についての意見交換と意識統一を行っています。

患者満足度調査などの各種調査を実施し、サービスの改善に取り組んでいます。手術後ののどの渇きを癒していただくウォーターサーバーの設置など、患者様の貴重なご意見を生かした新しい取り組みをこれからも続けています。

不安の解消は、医療機関に課せられた使命です。
さまざまなシーンの不安にお応えするのも、大切なおもてなしだと考えています。

治療に対する不安をひとつでも多く取り除けるよう、お気軽にご参加いただける有名ホテルでの説明会、メールや電話でのお問い合わせ窓口など、さまざまなご説明・ご相談の場を設けています。
また、クリニックでのご希望・ご質問には、患者様に十分ご納得いただけるまで、医師が丁寧にご説明いたします。

手術前は、お一人おひとりのご様子をうかがいながらお声掛けするなど、何よりもリラックスできる環境づくりを心掛けています。手術中もご希望であれば手を握るなど、患者様が少しでも安心できるように努めています。

半年間の定期検診はもとより、随時ご相談をお受けします。また、万一夜間に痛みや不具合が生じた場合のために、24時間対応のご相談窓口を開設しています。